深圳律师视角下的天津便利店拒收现金事件：维护人民币法定地位的法律责任与社会担当

　　9月23日，一则网友发布的视频引发了广泛关注。视频中显示，天津河东区一家便利蜂便利店多次以“没零钱找不开”为由拒收现金。更为严重的是，当一位顾客表示自己的孩子是学生，没有手机，只能使用现金购买商品时，该店店员竟回应称“有事可以投诉，录像没有用”。这一事件迅速在网络上引发了热议，不少网友纷纷表示，便利蜂便利店的行为涉嫌违法。作为一名深圳律师，我认为这一事件不仅仅是一起简单的消费纠纷，更是对人民币法定地位的挑战和对消费者权益的侵犯。本文将从法律角度对该事件进行深入剖析，并探讨其背后的社会意义。

　　一、人民币的法定地位及法律规定

　　首先，我们要明确的是，人民币是我国的法定货币，任何单位和个人都不得拒绝使用人民币进行交易。《中华人民共和国人民币管理条例》第三条规定：“中华人民共和国的法定货币是人民币。以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务，任何单位和个人不得拒收。”这一规定明确了人民币的法定地位，任何单位和个人都必须遵守。

　　便利蜂便利店作为一家商业机构，其经营行为应当遵守国家法律法规，尊重消费者的合法权益。然而，在这起事件中，便利蜂便利店却以“没零钱找不开”为由拒绝接受现金支付，显然违反了《中华人民共和国人民币管理条例》的相关规定。

　　二、消费者权益的保护

　　除了人民币的法定地位外，消费者的权益也应得到充分保护。《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条规定：“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”在这一事件中，便利蜂便利店的行为不仅违反了人民币管理的相关法规，也侵犯了消费者的公平交易权。

　　特别是当顾客表示自己的孩子是学生，没有手机，只能使用现金购买商品时，便利蜂便利店的工作人员依然拒绝接受现金，这种行为无疑是对消费者权益的严重侵犯。学生作为社会弱势群体之一，他们的合法权益更应得到社会各界的关注和保护。

　　三、便利蜂便利店的回应及问题所在

　　面对网友的质疑和投诉，便利蜂便利店的工作人员回应称“有事可以投诉，录像没有用”。这种态度不仅体现了其对法律法规的无知和漠视，更暴露了其在服务理念和经营策略上的严重问题。

　　首先，便利蜂便利店的工作人员显然缺乏对人民币法定地位的认识和尊重。作为一家商业机构，其经营行为应当遵守国家法律法规，而不是以自身利益为出发点，随意拒绝接受现金支付。

　　其次，便利蜂便利店的工作人员在回应中表现出对消费者权益的漠视。他们没有意识到自己的行为已经侵犯了消费者的合法权益，反而以一种傲慢和无知的态度来应对消费者的投诉和质疑。这种态度不仅不利于问题的解决，更可能激化矛盾，引发更大的社会争议。

　　四、法律责任的追究

　　针对便利蜂便利店的违法行为，相关部门应当依法追究其法律责任。《中华人民共和国人民币管理条例》第四十四条规定：“违反本条例第三条、第十六条第一款、第十七条第一款、第二十条规定的，由工商行政管理机关和其他有关行政执法机关给予警告，没收违法所得和非法财物，并处违法所得1倍以上3倍以下的罚款；没有违法所得的，处2万元以上20万元以下的罚款。”根据这一规定，便利蜂便利店因拒收现金而获得的违法所得应当被没收，并处以相应的罚款。

　　此外，便利蜂便利店还应当对其违法行为承担民事责任，赔偿消费者因此遭受的损失。消费者可以向相关部门投诉或向法院提起诉讼，要求便利蜂便利店赔偿其因无法使用现金支付而产生的额外费用和损失。

　　五、社会责任的反思

　　除了法律责任外，便利蜂便利店还应当承担起相应的社会责任。作为一家商业机构，其经营行为不仅应当遵守法律法规，更应当尊重消费者的合法权益，维护社会的公平正义。

　　首先，便利蜂便利店应当加强对员工的法律法规培训，提高员工的法律意识和职业素养。通过培训，让员工充分认识到人民币的法定地位和消费者权益的重要性，从而在工作中自觉遵守法律法规，尊重消费者的合法权益。

　　其次，便利蜂便利店应当优化自身的支付方式，为消费者提供更加便捷、多样化的支付选择。在移动互联网时代，移动支付确实为消费者带来了极大的便利。然而，这并不意味着可以忽视现金支付的存在和重要性。便利蜂便利店应当在保障移动支付顺畅运行的同时，保留现金支付渠道，确保每一位消费者都能够顺利购买商品。

　　此外，便利蜂便利店还应当积极参与社会公益活动，回馈社会。通过参与公益活动，便利蜂便利店不仅可以提升自身的品牌形象和社会影响力，还可以为社会做出一份贡献，实现经济效益和社会效益的双赢。

　　六、加强监管与行业自律

　　为了防止类似事件的再次发生，有关部门应加强对零售行业的监管力度。具体措施包括：

　　制定和完善相关法律法规，明确零售企业在支付方式选择上的责任和义务。

　　加大执法力度，对违反人民币管理法规和消费者权益保护法的零售企业进行严厉打击。

　　建立健全投诉举报机制，方便消费者及时反映问题并寻求帮助。

　　同时，零售行业也应加强自律，建立健全内部管理制度和服务规范。具体措施包括：

　　加强员工培训，提高员工的法律意识和职业素养。

　　建立健全的支付方式管理制度，确保为消费者提供多样化的支付选择。

　　加强客户服务质量管理，确保消费者在购物过程中享受到优质的服务体验。

　　七、结语

　　天津河东区便利蜂便利店拒收现金事件，不仅是一起简单的消费纠纷，更是对人民币法定地位和消费者权益的挑战。作为深圳律师，我呼吁相关部门和企业要高度重视这一事件，加强法律法规的宣传和执行，切实维护消费者的合法权益和社会的公平正义。

　　同时，我也希望社会各界能够共同努力，营造一个尊重法律、关爱弱势群体、倡导诚信经营的良好社会氛围。只有这样，我们才能够构建一个更加和谐、美好的社会。