在服务行业，为了保证服务质量，运营商将建立自己的评价体系，对服务态度和质量差的服务从业人员进行好评或差评，让消费者或其他接受服务的客户了解情况并做出判断。可是因此产生了矛盾，深圳南山区律师带你看看怎么回事？
最近，上海郑先生在网上购买了一种商品，由运达快递运输。快递到达上海松江区后，一名快递员王某分发了货物。在送货过程中，王联系了郑先生，说最近有很多快递，有时间就送货。郑先生告诉 王当天要送货。王同意后，当天没有按照双方约定送到郑先生手中。郑先生和王吵了一架，然后抱怨王。
王得知自己被投诉后，叫郑先生下楼打骂，造成轻伤，王也被当地公安机关行政拘留。
网上购物后，快递公司应该送货上门吗？
理论上，快递应该上门送货。根据《中国邮政法》等有关法律，快递单注明上门送货要求的，快递企业不得向终端服务设施和网站送货；未注明上门送货要求的，应当在送货前征求收件人的意见。收件人有权在收到电话或信息后要求上门送货。
因此，在交付快递时，标准化行为是提前与收货人沟通，如果收货人同意在收货点收到快递，则可以合理地放在收货点，但如果收货人不同意放在收货点，快递公司不得直接在收货点，一般以双方协商为准。
在民事活动中，双方应当相互理解，按照规定工作。快递员应当按照规定联系收货人，送货，不得擅自将货物放在快递柜等收货点，在现实生活中，快递因任务量大，不能按照规定送货，否则将大大延长送货时间，收货人也应当理解，只有相互理解，才能有效、协调地完成送货服务。深圳南山区律师
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