案件情况
九月五日,南京市雨花台区山姆会员店一位顾客在购买白酒时,失手将一瓶33800元的茅台酒打碎,并拍下了一段视频,该顾客正在购买白酒。
事后据证实,确实有客人失手把酒瓶打碎,但这瓶茅台酒的价格并非三万多元,而是五千多元。摄像人员可能会把商店里的价签读错行。而且,山姆会员店相关负责人表示,打碎的茅台酒不是网传的“33800元”,而是“5280元”,他们已与客户进行了第一次协商,达成了一致意见,具体情况不得而知。
客人打坏了没有卖掉的酒,当然要赔偿,但是山姆会员商店也应该承担一定的责任吗?事件发生后,网上引发热议,网友就“酒水放置地点是否合理”展开了激烈的争论,如果认为山姆会员店中昂贵的白酒放置地点的确不合理,那经营者是否要承担一定责任?
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《侵权法》及《消费者权益保护法》规定,经营者应保证提供的商品或服务符合保护人身、财产安全的要求。对于有可能危及人身、财产安全的商品和服务,应真实地向消费者提供明确的警告,并说明如何正确使用货物或接受服务,以及如何防止其发生。酒店、商场、餐厅、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者应对消费者履行安全保障义务。除了安全保证义务之外,经营者也需要对所提供商品或服务的质量进行保证,对消费者就其所提供商品或服务的质量及使用方式等问题提出的质询,都应清楚、清楚地回答,明码标价。
与网络上热议的货架摆放不合理的问题,法律对于商家的货架并没有细节性的规定,只需合理摆放,不会给消费者带来人身安全的危险。侵权法中的“过失相抵原则”规定,被侵权人对同一损害的发生或扩大有过错时,可以减轻侵权者的责任。
但是在这次事件中,若认为名酒摆放不合理的情况下商家应负主要责任,那么就可能涉及“受害人有罪论”,对经营者来说是很不公平的,也违背了民法中的公平、诚信原则。对损坏白酒的赔偿,只有按照过错责任原则请求实施侵权行为的顾客才能获得财产损害赔偿。深圳罗湖刑事律师
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